El resultado del primer foro Marca Ciudad Latam, celebrado el 19 de octubre de 2020, y como consecuencia de la exposición del experto español -uno de los gestores de la marca ciudad Barcelona en los años 80- Toni Puig, fue plantear un nuevo valor para las marcas de las ciudades.
El coronavirus ha puesto de manifiesto para los gobiernos de algunas ciudades de América Latina la incapacidad de dotar de servicios básicos a los ciudadanos en sus barrios, poniendo de manifiesto la vulnerabilidad en la que se encuentran expuestos, en una situación de desigualdad, lo cual imposibilita acceder a servicios de básicos y vivir dignamente. ¨La fragilidad emerge imparable. Los servicios sociales se colapsarán. Los gobiernos, antes de la epidemia, se preocupaban de los turistas, los grandes acontecimientos, el colaborar con las grandes empresas para privatizar servicios, los colorines de sus marcas y comunicaciones, y el tirarse los platos por la cabeza entre partido de gobierno y oposición, en nombre de la marca ciudad¨ - expresó Puig. Bajo este panorama es que el cambio de paradigma para el gobierno de las ciudades y sus marcas debe cambiar, por lo que el español enfatiza: ¨Quedamos los ciudadanos indignados, asustados y cabreados. Y gobiernos inservibles para afrontar el presente complicado y futuro tenebroso si no se cambia todo. TODO. ¿Entenderán estos incapaces que lo que deben priorizar es el CUIDADO DE LOS CIUDADANOS? ¿Que la ciudad somos su gente y no los negocios y las infraestructuras pétreas y tecnológicas? ¿Se lo exigiremos los ciudadanos que hemos asistido pasivos a tal desastre y por lo que parece nos estamos convirtiendo en obedientes para el desastre? ¿Dónde están los movimientos sociales? ¿Por qué continúa callada vergonzosamente la cultura? Considerando este planteamiento, Puig propone un motor de gobierno amable, generoso, que sepa invertir en los ciudadanos y otorgar los servicios clave en los barrios.
Puig plantea 10 temas para la nueva marca ciudad: menos economía y más cuidado al ciudadano…la economía viene después.
1. Equipo de calidad ciudadana
2. No al incesto partidario para armar los equipos de trabajo
3. Marca de valor cívico
4. Visión de trabajo a 15 años
5. Programas concentrados y para revisar cada 4 años
6. Asegurar a la población servicios básicos cercanos a los barrios
7. Invertir en ecología y servicios básicos para los ciudadanos
8. Comunicación para una gran conversación con los ciudadanos
9. Oficinas abiertas para conectar con los ciudadanos en terreno
10. Paciencia que no es fácil
Con estos puntos los resultados de una gestión de marca con valor cívico, se traduce en tres aspectos:
A. Confianza ciudadana segura
B. Votación segura entusiasta
C. Háganlo
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